תמיכה
התשובות הנפוצות, ואיך לדבר איתנו.
שאלות נפוצות
איך זה עובד בלי סיסמה?
מקלידים שם משתמש של חשבון ציבורי. אנחנו קוראים רק את מה שכל אחד רואה בפרופיל: מי עוקב ואחרי מי עוקבים. לא מתחברים לחשבון ולא מבקשים סיסמה.
למה החשבון צריך להיות ציבורי?
רשימות העוקבים של חשבון פרטי סגורות לכולם, גם לנו. כדי לפתוח: באינסטגרם נכנסים להגדרות, ובחלק ״פרטיות החשבון״ מכבים את ״חשבון פרטי״. אחרי הסריקה אפשר להחזיר.
כמה סריקות יש במנוי?
במנוי החודשי (19.90 ₪) 2 סריקות בחודש, בשנתי 4 בכל חודש, ובפלוס 8. הסריקה הראשונה חינם ומציגה 6 שמות.
איך מבטלים את המנוי?
דרך Apple: בהגדרות של האייפון לוחצים על השם למעלה, נכנסים ל״מינויים״ ובוחרים באנפולו. אפשר לבטל בכל רגע.
איך מוחקים את המידע שלי?
במסך ההגדרות באפליקציה, בכרטיס ״מחיקת הנתונים שלי״. זה נמחק מיד, ואי אפשר להחזיר.
למה המספר שונה קצת מאינסטגרם?
אינסטגרם סופרת גם חשבונות שנמחקו או נסגרו, והם לא מופיעים ברשימה. וגם, כל שם נבדק פעמיים לפני שהוא מופיע.
אנפולו קשורה לאינסטגרם?
לא. אנפולו לא שייכת ל-Instagram או ל-Meta.
צריכים עזרה?
לדבר איתנו בוואטסאפחיוב שלא הבנת? אפשר לבקש החזר מ-Apple ב-reportaproblem.apple.com, ונשמח לעזור גם כאן.
אנפולו לא קשורה ל-Instagram או ל-Meta.